Question 1

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

Accepted Answer

El check-in es desde las 2:00 PM y el check-out antes de las 11:00 AM. Check-in temprano o check-out tardío puede estar disponible — solo pregúntanos por WhatsApp.

Question 2

¿Cuál es su política de cancelación?

Accepted Answer

Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la llegada. Las cancelaciones dentro de las 48 horas se cobran la primera noche.

Question 3

¿Aceptan reservas grupales?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Para grupos de 6+, contáctanos directamente para tarifas especiales y experiencias exclusivas.

Question 4

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos Visa, Mastercard y efectivo (USD o PEN). Las reservas online se cobran al momento. Walk-ins pueden pagar en efectivo en recepción.

Question 5

¿El desayuno está realmente incluido?

Accepted Answer

Sí — cada estadía incluye desayuno. Frutas tropicales frescas, pan, huevos, jugo y café peruano. Servido de 7:00 a 10:00 AM todos los días.

Question 6

¿Ofrecen traslados al aeropuerto?

Accepted Answer

¡Sí! Podemos organizar traslados privados al aeropuerto en Cusco. Escríbenos por WhatsApp al menos 24 horas antes de tu llegada.

Question 7

¿Qué tan rápido es el WiFi?

Accepted Answer

Suficiente para videollamadas, Netflix y subir tus historias. Ambas propiedades tienen fibra óptica con cobertura en áreas comunes y habitaciones. Los nómadas digitales nos dan 9/10 en conectividad.

Question 8

¿Hay servicio de lavandería?

Accepted Answer

Servicio de lavandería el mismo día por peso. Deja en la mañana, recoge por la tarde. Mucho más barato que hacerlo tú en el extranjero.

Question 9

¿Es seguro viajar en Perú?

Accepted Answer

Perú es generalmente seguro para turistas. Nuestra propiedad está en una zona conocida y bien iluminada. Tenemos recepción 24/7, cámaras de seguridad y casilleros personales.

Question 10

¿Cómo debo prepararme para la altitud en Cusco?

Accepted Answer

Cusco está a 3,400m. Recomendamos llegar un día antes para aclimatarse, tomar mucha agua y probar nuestro mate de coca. También tenemos oxígeno disponible en recepción.

Question 11

¿Pueden reservar tours a Machu Picchu?

Accepted Answer

Sí — nuestra mesa de tours en Cusco puede organizar desde excursiones económicas de un día hasta caminatas de varios días por el Camino Inca. Reserva con nosotros y obtén un 10% de descuento.

Question 12

¿Cómo es el ambiente en Black Llama?

Accepted Answer

Social pero no un hostel de fiesta. Piensa en atardeceres en la terraza, cenas grupales, rutas de bares ciertas noches, y conversaciones hasta las 2 AM. Tú pones tu ritmo — relájate en una hamaca o únete al grupo.

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